MÜŞTERİ BAKIM DESTEĞİ

BAKIM VE DESTEK ANLAŞMASI

BAKIM ANLAŞMASI, YAPILAN SÖZLEŞMEYE GÖRE GÜNÜN HER SAATİNDE VEYA MESAİ SAATLERİ İÇERİSİNDE, BİLGİSAYAR DONANIMI İÇİNDE BULUNAN YAZILIMLAR VEYA BİLGİSAYAR ÇEVRE BİRİMLERİ, AĞ BİLEŞENLERİ VE BENZERİ ALAKALI HERHANGİ BİR SORUN MEYDANA GELDİĞİNDE VEYA HERHANGİ BİR SORUN MEYDANA GELMEMESİ İÇİN BİLGİSAYARLARA MÜDAHALE EDİLİP SORUNLARIN GİDERİLMESİ GEREKEN ÖNLEMLERİN ALINMASI HİZMETLERİNİ BİLGİSAYAR DANIŞMANLIK HİZMETİ BİLGİSAYAR SİSTEM DESTEK AĞ SİSTEM DESTEĞİ GİBİ BİLİŞİM HİZMETLERİNİ KAPSAR.

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI

İŞLETMESİNDE ANA BİLGİSAYAR, SUNUCU (SERVER), YAZICI, TARAYICI, BARKOD ÜNİTELERİ VE BENZERİ ÇEVRE BİRİMLERİ BULUNAN BİLGİSAYARLARINDA VEYA ELEKTRONİK CİHAZLARINDA SORUN MEYDANA GELDİĞİNDE DESTEK İHTİYACI OLAN TÜM İŞLETMELER KURUMSAL BAKIM SÖZLEŞMESİ İLE BİLİŞİM ALT YAPILARINI GÜVENCE ALTINA ALMALILAR.

KURUMSAL BAKIM VE DESTEK SÖZLEŞMESİNİN MALİYETİ

KURUMSAL BAKIM VE DESTEK ANLAŞMASI MALİYETİ AĞ SİSTEM ÖZELLİKLERİNE, BİLGİSAYARLARININ SAYISI, CİHAZ VE SİSTEM ÖZELLİKLERİNE, SÖZLEŞME KAPSAMINA DAHİL EDİLEN YAZILIMLARA GÖRE DEĞİŞMEKTEDİR.

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASININ GEÇERLİLİK SÜRESİ NEDİR ?

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI 6 AYLIK VEYA 1 YILLIK SÜRELER HALİNE YAPILMAKTADIR.

ANLAŞMA DAHİLİNDE HİZMET VERDİĞİMİZ BÖLGELER ?

MECİDİYEKÖY, BEYOĞLU, İSTANBUL MECİDİYEKÖY İÇİNDE TÜM BÖLGELER…

MECİDİYEKÖY, BEYOĞLU, İSTANBUL MECİDİYEKÖY DIŞINDA İSE UZAKTAN DESTEK ANLAŞMALARI YAPMAKTAYIZ.

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASINA NASIL BAŞLANIR ?

ÖNCELİKLE BİR ÖN GÖRÜŞME İLE TALEPLER DİNLENİR. SONRASIN DA MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİMİZ, BİLGİ İŞLEM UZMANLARIMIZLA BERABER İŞLETMEYİ ANALİZ EDER VE YAPILABİLECEK HİZMETLER HAKKINDA BİLGİ VERİRLER. TAKİP EDEN SÜREÇTE BİR SÖZLEŞME HAZIRLANIR. ONAYLANMASI DURUMUNDA, FİRMANIN BÜYÜKLÜĞÜNE ÖZEL BİR EKİP, İŞLETME BİLGİSAYARLARINDA TOPLU BİR ÇALIŞMA GERÇEKLEŞTİRİR, EKSİKLER BELİRLENİR, YEDEKLER ALINIR, İLK BAKIM YAPILIR, FİRMANIN TEKNİK YAPISI VE GELİŞTİRMELER HAKKINDA BİR RAPOR HAZIRLANARAK ŞİRKET YÖNETİMİNE SUNULUR.

BAKIM ANLAŞMASININ AVANTAJI NEDİR ?

KURUMSAL BAKIM ANLAŞMALI (SÖZLEŞMELİ) MÜŞTERİLERİMİZ EN ÖNCELİKLİ MÜŞTERİLERİMİZDİR. TELEFON, SKYPE, UZAK MASAÜSTÜ BAĞLANTISI VE YERİNDE SERVİS HİZMETLERİMİZDEN SORUNU EN HIZLI ÇÖZEBİLECEK OLAN YÖNTEM TERCİH EDİLİR VE MÜŞTERİ SORUNLARI GİDERİLİR. MÜŞTERİLERİMİZ, DONANIMLARI BOZULDUĞU İÇİN, İŞ KAYBINA UĞRAMAZLAR. VERİLERİNİN YEDEKLERİ HER ZAMAN ALINIR (SÖZLEŞME DAHİLİNE ALINDIĞI TAKTİRDE GEÇERLİDİR), TEKNOLOJİK GELİŞMELERDEN ANINDA HABERDAR OLURLAR, EK HİÇBİR ÜCRET ÖDEMEZLER, DİĞER DONANIM ÜRÜNLERİNİ ALDIKLARINDA ÇOK ÖZEL ÖDEME KOŞULLARI VE İNDİRİMLER SAĞLANIR.

BİLGİSAYAR BAKIM ANLAŞMASI ?

KURUMUNUZ DA Kİ BİLGİSAYARLARINIZIN BAKIMINI ZAMAN KAYBI YAŞANMADAN HIZLI BİR ŞEKİLDE YAPIYORUZ AYNI ZAMAN DA ÇALIŞMA SAATLERİMİZ İÇERİSİNDE UZAKTAN DESTEK VE BİRE BİR DESTEK’DE VERİYORUZ.

DİĞER MERAK ETTİĞİNİZ TÜM DETAYLAR İÇİN OFİSİMİZE BEKLERİZ VEYA TELEFON NUMARALARIMIZDAN BİZLERİ ARAYARAK DAHA DETAYLI BİLGİ ALABİLİRSİNİZ.

SUNUCU SERVER NETWORK BAKIM / ONARIM

KURULUM ÖNCESİ İŞLEMLER:

-KURULUM ÖNCESİ TÜM SİSTEMİNİZİN FONKSİYONEL VE YAPISAL PLANI ÇIKARILIR.
-KURULUM ÖNCESİ SİSTEMİNİZİN DONANIM ÖZELLİKLERİ ÇIKARILIR.
-KURULUM ÖNCESİ TÜM NETWORK ÖZELLİKLERİ ÇIKARILIR.
-SUNUCUNUZUN TÜM HOST ADAPTER ÖZELLİKLERİ ÇIKARILIR (RAİD-SCSİ-SAS-SATA-PATA)
-KURULUM ÖNCESİ MEVCUT SUNUCUNUZDAKİ TÜM DATALAR YEDEKLENİR.
-KURULUM PLANLANIR.

KURULUM SIRASINDAKİ İŞLEMLER:
-SUNUCUNUZUN SİSTEM DİSK YAPISI TALEP EDİLDİĞİ ŞEKİLDE BÖLÜMLENİR.
-KURULUM WİNDOWS VEYA LİNUX İŞLETİM SİSTEMİ SUNUCU YAZILIMLARI SEÇENEKLERİ İLE BAŞLAR
-İŞLETİM SİSTEMİ KURULUMU TAMAMLANIR.
-TÜM HOST ADAPTER VE NETWORK SÜRÜCÜLERİN KURULUMU TAMAMLANIR.
-YENİ İŞLETİM SİSTEMİNİZİN PAROLASI HKN BİLİŞİM TARAFINDAN 128 BİT OLARAK VERİLİR.
-SİSTEMİNİZDEKİ IP (GATEWAY) BÖLÜMLEMESİ HKN BİLİŞİM TARAFINDAN VERİLİR.

KURULUM SONRASI İŞLEMLER:
-SİSTEMİNİZDE BULUNAN TÜM NETWORK CİHAZLARINIZIN SUNUCUNUZ İLE OLAN HABERLEŞMESİ TEST EDİLİR.
-SİSTEMİNİZDE BULUNAN TÜM CLİENT’LARIN SUNUCUNUZ İLE OLAN HABERLEŞMESİ TEST EDİLİR.
-MEVCUT TÜM VPN-REMOTE DESKTOP – SSH VB UZAK BAĞLANTILARINIZ TEST EDİLİR.
-ESKİ İŞLETİM SİSTEMİNİZDEKİ TÜM SERVİSLERİN KURULUMU VE TESTİ TAMAMLANIR.
-ESKİ İŞLETİM SİSTEMİNİZDEKİ TİCARİ VEYA DİĞER YAZILIMLARIN KURULUMU TAMAMLANIR (TİCARİ YAZILIMLARIN
KURULUMLARI İÇİN İLGİLİ YAZILIMA AİT DOKÜMAN VE LİSANS KODLARININ OLMASI GEREKMEKTEDİR)

KURULUM SONRASI DESTEK:

-SİSTEME BAĞLI TÜM CLİENTLARA UZAK YARDIM DESTEĞİ İÇİN ( FİRMA YETKİLİSİNDEN ONAY ALINARAK) UZAK BAĞLANTI PROGRAMI KURULUR.
-TÜM KULLANICILAR KENDİLERİNE VERİLEN FİRMA ADI VE ŞİFRESİ İLE HTTP://WWW.HKNBİLGİSAYAR.COM ADRESİNDE YER ALAN ONLİNE SERVİS TALEP ARIZA KAYDI AÇABİLİR VE TAKİBİNİ YAPABİLİR.

KURULUM SONRASI EXTRA YAPILANDIRMA:

-MÜŞTERİNİN TALEBİ DOĞRULTUSUNDA AŞAĞIDAKİ YAPILANDIRMA GERÇEKLEŞTİRİLİR.
– DNS SERVER (DOMAİN İSİM SERVİSİ)
– FİLE SERVER (DOSYA SİSTEMİ , KOTA VE KLASÖR YETKİLENDİRME)
– DHCP (OTOMATİK İP ÜRETME VE HAVUZU SERVİSİ)
– FİLE SHARİNG SERVER (KLASÖR VE DOSYA PAYLAŞIM SİSTEMİ)
– TERMİNAL SERVER (UZAK MASAÜSTÜ BAĞLANTI SERVİSİ V)
– ROUTİNG AND REMOTE ACCES SERVİCE (VPN VE DİAL UP KURULUM VE YAPILANDIRMA SERVİSİ)
– IIS (WEB SİTESİ YAYINLAMA SERVİSİ)
– HYPER-V MANEGER (SANNALAŞTIRMA SERVİSİ)

SUNUCU HİZMETLERİMİZ. (DİĞER SUNUCU ÇÖZÜMLERİMİZ , DETAYLI BİLGİ VE DANIŞMA İÇİN BİZE ULAŞIN…)

* HKN BİLİŞİM KURUMSAL SUNUCU KURULUM VE YAPILANDIRMA HİZMETLERİ İLE MEVCUT SUNUCUNUZU VEYA HKN BİLİŞİM IN SİZE SUNACAĞI SUNUCU VEYA SUNUCULAR İLE FİRMANIZIN FAALİYETLERİNE VE İŞ AKIŞINIZA ÖZEL KONFİGÜRASYONU SİZ DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZE SUNMAKTADIR.

* HKN BİLİŞİM KURUMSAL SUNUCU YAPILANDIRMANIZI DOSYA VE KLASÖR YETKİLENDİRME SİSTEMİ İLE SUNUCUNUZDAKİ PAYLAŞTIĞINIZ DÖKÜMANLARI BELİRLEDİĞİNİZ KİŞİLERİN YETKİ VE SORUMLULUKLARI DAHİLİNDE KULLANILMASI VE İŞLENMESİ İÇİN KONFİGÜRE ETMEKTEDİR.

* HKN BİLİŞİM KURUMSAL SUNUCU VPN KURULUMU VE YAPILANDIRMA HİZMETİ İLE SUNUCU YAPILANDIRMANIZI FİRMANIZIN SEKTÖREL BİLİŞİM GEREKSİMLERİ VE İŞ AKIŞINIZ DOĞRULTUSUNDA VPN BULUT SİSTEMİNE ENTEGRE EDERK MERKEZ OFİSE BAĞLI ŞUBE VEYA MAĞAZALARINIZ ARASINDAKİ AĞ NETWORK SİSTEMİNİ KURMAKTADIR AYRICA ŞUBE VEYA MAĞAZA ARASINDA AĞ NETWORK FRİWALL (GÜVENLİK DUVARI) OLUŞTURMANIZI SAĞLAYARAK İŞLEM VE VERİLERİNİZİN GÜVENLİĞİNİDE SAĞLAMAKTADIR.

* HKN BİLİŞİM KURUMSAL SUNUCU FİREWALL GÜVENLİK DUVARI HİZMETİ İLE TÜM SİSTEMİNİZİN İNTERNET VE NETWORK GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAKTADIR.