MÜŞTERİ BAKIM DESTEĞİ

Bakım ve Destek Anlaşması
Bakım Anlaşması, yapılan sözleşmeye göre günün her saatinde veya mesai saatleri içerisinde, Bilgisayar Donanımı İçinde bulunan yazılımlar veya Bilgisayar Çevre Birimleri, Ağ Bileşenleri ve benzeri alakalı herhangi bir sorun meydana geldiğinde veya herhangi bir sorun meydana gelmemesi için bilgisayarlara müdahale edilip sorunların giderilmesi gereken önlemlerin alınması hizmetlerini bilgisayar danışmanlık hizmeti bilgisayar sistem destek ağ sistem desteği gibi bilişim hizmetlerini kapsar.
Kurumsal Bakım Anlaşması
İşletmesinde ana bilgisayar, sunucu (server), yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri ve benzeri çevre birimleri bulunan bilgisayarlarında veya elektronik cihazlarında sorun meydana geldiğinde destek ihtiyacı olan tüm işletmeler kurumsal bakım sözleşmesi ile bilişim alt yapılarını güvence altına almalılar.
Kurumsal Bakım ve Destek Sözleşmesinin Maliyeti
Kurumsal Bakım ve Destek Anlaşması maliyeti ağ sistem özelliklerine, bilgisayarlarının sayısı, cihaz ve sistem özelliklerine, sözleşme kapsamına dahil edilen yazılımlara göre değişmektedir.
Kurumsal Bakım Anlaşmasının Geçerlilik Süresi Nedir ?
Kurumsal Bakım Anlaşması 6 aylık veya 1 yıllık süreler haline yapılmaktadır.
Anlaşma Dahilinde Hizmet Verdiğimiz Bölgeler ?
mecidiyeköy, beyoğlu, istanbul Mecidiyeköy içinde Tüm Bölgeler…
mecidiyeköy, beyoğlu, istanbul Mecidiyeköy dışında ise Uzaktan Destek Anlaşmaları yapmaktayız.
Kurumsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır ?
Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir. Sonrasın da müşteri temsilcilerimiz, bilgi işlem uzmanlarımızla beraber işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bilgi verirler. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır. Onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne özel bir ekip, işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı ve geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur.
Bakım Anlaşmasının Avantajı Nedir ?
Kurumsal Bakım Anlaşmalı (Sözleşmeli) müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Skype, Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar. Verilerinin yedekleri her zaman alınır (sözleşme dahiline alındığı taktirde geçerlidir), Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar, ek hiçbir ücret ödemezler, diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve indirimler sağlanır.
Bilgisayar Bakım Anlaşması ?
Kurumunuz da ki bilgisayarlarınızın bakımını zaman kaybı yaşanmadan hızlı bir şekilde yapıyoruz aynı zaman da çalışma saatlerimiz içerisinde uzaktan destek ve bire bir destek’de veriyoruz.
Diğer merak ettiğiniz tüm detaylar için ofisimize bekleriz veya telefon numaralarımızdan bizleri arayarak daha detaylı bilgi alabilirsiniz.
Sunucu Server Network Bakım / Onarım
Kurulum Öncesi İşlemler:
-Kurulum Öncesi Tüm Sisteminizin Fonksiyonel ve Yapısal Planı Çıkarılır.
-Kurulum Öncesi Sisteminizin Donanım Özellikleri Çıkarılır.
-Kurulum Öncesi Tüm Network Özellikleri Çıkarılır.
-Sunucunuzun Tüm Host Adapter Özellikleri Çıkarılır (Raid-Scsi-Sas-Sata-Pata)
-Kurulum Öncesi Mevcut Sunucunuzdaki Tüm Datalar Yedeklenir.
-Kurulum Planlanır.
Kurulum Sırasındaki İşlemler:
-Sunucunuzun Sistem Disk Yapısı Talep Edildiği Şekilde Bölümlenir.
-Kurulum Windows veya Linux İşletim Sistemi Sunucu Yazılımları Seçenekleri İle Başlar
-İşletim Sistemi Kurulumu Tamamlanır.
-Tüm Host Adapter ve Network Sürücülerin Kurulumu Tamamlanır.
-Yeni İşletim Sisteminizin Parolası Hkn Bilişim tarafından 128 Bit olarak verilir.
-Sisteminizdeki Ip (Gateway) Bölümlemesi Hkn Bilişim Tarafından verilir.
Kurulum Sonrası İşlemler:
-Sisteminizde Bulunan Tüm Network Cihazlarınızın Sunucunuz İle Olan Haberleşmesi Test Edilir.
-Sisteminizde Bulunan Tüm Client’ların Sunucunuz İle Olan Haberleşmesi Test Edilir.
-Mevcut Tüm Vpn-Remote Desktop – SSH vb Uzak Bağlantılarınız Test Edilir.
-Eski İşletim Sisteminizdeki Tüm Servislerin Kurulumu ve Testi Tamamlanır.
-Eski İşletim Sisteminizdeki Ticari veya Diğer Yazılımların Kurulumu Tamamlanır (Ticari Yazılımların
Kurulumları İçin İlgili Yazılıma Ait Doküman ve Lisans Kodlarının Olması Gerekmektedir)
Kurulum Sonrası Destek:
-Sisteme Bağlı Tüm Clientlara Uzak Yardım Desteği İçin ( Firma Yetkilisinden Onay Alınarak) Uzak Bağlantı Programı Kurulur.
-Tüm Kullanıcılar kendilerine verilen firma adı ve şifresi ile http://www.hknbilgisayar.com adresinde yer alan Online servis Talep arıza kaydı açabilir ve takibini yapabilir.
Kurulum Sonrası Extra Yapılandırma:
-Müşterinin talebi doğrultusunda aşağıdaki yapılandırma gerçekleştirilir.
– Dns Server (Domain İsim Servisi)
– File Server (Dosya Sistemi , Kota ve Klasör yetkilendirme)
– Dhcp (Otomatik ip üretme ve havuzu servisi)
– File Sharing Server (Klasör ve Dosya Paylaşım Sistemi)
– Terminal Server (Uzak Masaüstü Bağlantı Servisi v)
– Routing and Remote Acces Service (Vpn ve dial up Kurulum ve Yapılandırma Servisi)
– IIS (Web sitesi Yayınlama Servisi)
– Hyper-V Maneger (Sannalaştırma Servisi)
Sunucu Hizmetlerimiz. (Diğer Sunucu Çözümlerimiz , Detaylı Bilgi ve Danışma İçin Bize Ulaşın…)
* Hkn Bilişim Kurumsal Sunucu Kurulum ve Yapılandırma Hizmetleri İle Mevcut Sunucunuzu veya Hkn Bilişim ın Size Sunacağı Sunucu veya Sunucular İle Firmanızın Faaliyetlerine ve İş Akışınıza Özel Konfigürasyonu Siz Değerli Müşterilerimize Sunmaktadır.
* Hkn Bilişim Kurumsal Sunucu Yapılandırmanızı Dosya ve Klasör Yetkilendirme Sistemi İle Sunucunuzdaki Paylaştığınız Dökümanları Belirlediğiniz Kişilerin Yetki ve Sorumlulukları Dahilinde Kullanılması ve İşlenmesi İçin Konfigüre Etmektedir.
* Hkn Bilişim Kurumsal Sunucu VPN Kurulumu ve Yapılandırma Hizmeti İle Sunucu Yapılandırmanızı Firmanızın Sektörel Bilişim Gereksimleri ve İş Akışınız Doğrultusunda VPN Bulut Sistemine Entegre Ederk Merkez Ofise Bağlı Şube veya Mağazalarınız Arasındaki Ağ Network Sistemini Kurmaktadır Ayrıca Şube veya Mağaza Arasında Ağ Network Friwall (Güvenlik Duvarı) Oluşturmanızı Sağlayarak İşlem Ve Verilerinizin Güvenliğinide Sağlamaktadır.
* Hkn Bilişim Kurumsal Sunucu Firewall Güvenlik Duvarı Hizmeti İle Tüm Sisteminizin İnternet ve Network Güvenliğini Sağlamaktadır.